今天为大家解析我们开发的商户通抢单小程序底层功能及搭建逻辑。想要整合资源、做供应链的老板，想做互联网平台创业的老板，想做商圈沉淀客群的老板千万不可错过今天的内容。

一、接单者怎么轻易获取客户？

【抢单系统的创建】

简单直白一点抢单大厅必备的3大基础板块：订单信息、线索获取、跟进状态。需要完成接单/派单/抢单逻辑的必须要有这三个板块的信息呈现，其余的可根据系统的业务模版进行简化或复杂化的设计。

1. 订单信息：尽量简短明确，具有概括性，目的性，能让接单者快速理解与响应。包含接单地区、订单概况、客户联系方式、有效时限等

2. 线索获取：抢单大厅内的订单需要进行资源分配设计，可直接获取，也可引导加入企业微信/微信客服获取订单详细信息，合理流转每条客户资源。此外每条订单都可生成推广链接，以供破冰和下单。

3. 跟进状态：可以订阅微信小程序服务提醒，方便接单者快速跟进获客/接单的状态。已抢到的、跟进中的订单也会在抢单大厅中下架，避免多个接单者同时对接客户。

针对不同的业务场景，还可以设计更丰富的抢单模式：定位抢单、区域范围抢单、服务类目抢单、处理方式（上门、远程）、时间优先级等。

【抢单系统的后台搭建】

后台必备2大基础板块：订单管理、接单者信息管理

4. 订单信息：上架/下架订单/获客信息，资源的分配方式可由系统自动分配，也可以由操作人员手动分配，支持批量导入、批量导入功能，查询功能，后台还可查看所有订单数据统计。

5. 接单者信息管理：这里进行统一的商户入驻审批、商户信息管理、商户抢单数据、黑名单用户管理、等。二、派单抢单平台的运作

商户服务类接单小程序应该根据经营策略小程序可以不断迭代，以达到变现、留存和促活的目的。

商户通会员

例如：大厅直接展示原价购买/会员价/会员充值福利（平台可设计访客模式和会员模式，新用户可抢单大厅原价购买进行试单，通过会员储值/返佣等活动提高会员性价比）

已有会员的新客要进行破冰-下单刺激

例如：福利活动/小额支付/试单活动（提升新用户小额支付的抢单率，证实破冰的意义）

定制化会员服务

对于粘度高、有实力的接单者也可定向派单，例如急单、工程单、或是特殊需求的单子都可以定制派单。

【商家增值服务】

行业工具

例如：行业所需的合同模版、工程报价单、服务工具、验收报告、不同行业服务所需工具等（前期可用工具免费引流接单者入驻，后期平台运作成熟后再进行收费）

商家课堂

例如：行业所需的资料整合、短视频学习资料等

商户通留存活跃

派单小程序近年来作为商户微信快捷接单的渠道，入口和玩法也越来越多。我们可以设计多种入口和模式留存。单一产品的留存很容易理解，就是主营业务留存（这里小程序的单一留存主要是抢单为核心），除此之外还可以用公司的所有服务留存，可以是供应链的产品提供，或者是其他增值服务的提供。但并不是所有企业或产品都适合去做小程序留存，需要根据业务模式而定。

多维：各类活动，例如急单推送、会员好礼、增值服务等

高频：打卡签到，每日任务（这里小程序植入商家课堂，每天一元学习），接单奖励/收益等

低频：核心业务，业务工具使用等

总结就是，多维高频-导流给-低频单维，多维高频的服务主要目的是：破冰+抢单刺激。下篇我将从运营角度解析整个平台维系和生态闭环。

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